Удаление аккаунта и данных

Мы считаем, что ваши данные принадлежат вам. Если вы больше не хотите пользоваться OBD CAN — Автосканер и хотите навсегда удалить аккаунт и связанные с ним данные из наших систем, выполните приведённые ниже инструкции.

Внимание: Удаление аккаунта — необратимое действие. Мы полностью удалим ваш адрес электронной почты, статус подписки, настройки аккаунта и синхронизированные с облаком отчёты диагностики (если применимо). Эти данные невозможно будет восстановить после удаления.

Способ 1. Удаление через приложение (рекомендуется)

Самый быстрый и безопасный способ удалить аккаунт — сделать это непосредственно в приложении OBD CAN. Удаление выполняется автоматически и сразу.

1

Откройте приложение

Запустите OBD CAN — Автосканер на мобильном устройстве и убедитесь, что вошли именно в тот аккаунт, который хотите удалить.

2

Перейдите в настройки

Нажмите значок Меню / список в левом верхнем углу, затем выберите раздел Аккаунт (в нём отображаются ваш адрес электронной почты и статус подписки).

3

Удалить аккаунт

Прокрутите меню аккаунта до конца и нажмите красную кнопку «Удалить аккаунт — навсегда удалить все персональные данные» . Подтвердите запрос, чтобы сразу удалить данные.

Способ 2. Запрос на удаление по электронной почте

Если вы уже удалили приложение или потеряли доступ к устройству, обратитесь в нашу службу поддержки и запросите ручное удаление аккаунта.

1

Напишите письмо

Отправьте письмо на адрес support@obdcan.com с адреса электронной почты, который сейчас указан в вашем аккаунте OBD CAN.

2

Укажите запрос

В теме письма укажите "Account Deletion Request". В тексте письма сообщите, что хотите навсегда удалить аккаунт и все связанные с ним данные.

3

Срок обработки

При ручной обработке аккаунт и данные будут безвозвратно удалены в течение 14 рабочих дней после проверки вашего запроса.

Какие данные удаляются, а какие сохраняются?

  • Удаляются сразу: Профиль пользователя, адрес электронной почты, хеши пароля, связанные настройки и загруженные вручную отчёты диагностики.
  • Сохраняемые данные: Мы можем хранить полностью обезличенные агрегированные журналы аналитики панели управления (например, сведения о сбоях приложения), по которым нельзя установить вашу личность или определить конкретный автомобиль. Если вы совершали покупку, App Store или Google Play хранит историю транзакций отдельно от наших систем в соответствии с требованиями финансового законодательства.