Suppression du compte et des données

Vos données vous appartiennent. Si vous ne souhaitez plus utiliser OBD CAN - Car Scanner et souhaitez supprimer définitivement votre compte ainsi que les données qui lui sont associées, suivez les instructions ci-dessous.

Attention : La suppression du compte est définitive. Nous supprimerons intégralement votre adresse e-mail, votre statut d’abonnement, vos préférences de compte et, le cas échéant, les rapports de diagnostic synchronisés dans le cloud. Ces données ne pourront pas être récupérées après leur suppression.

Méthode 1 : supprimer le compte depuis l’application (recommandé)

La méthode la plus rapide et la plus sûre consiste à supprimer votre compte directement depuis l’application OBD CAN. La procédure est immédiate et automatisée.

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Ouvrir l’application

Lancez OBD CAN - Car Scanner sur votre téléphone et vérifiez que vous êtes connecté au compte que vous souhaitez supprimer.

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Accéder aux paramètres

Touchez l’icône Menu / Liste en haut à gauche, puis sélectionnez la rubrique Compte où figurent votre adresse e-mail et votre statut d’abonnement.

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Supprimer le compte

Faites défiler le menu Compte jusqu’en bas et touchez le bouton rouge « Supprimer le compte – Supprimer définitivement toutes les données personnelles » Confirmez la demande pour supprimer immédiatement vos données.

Méthode 2 : demander la suppression par e-mail

Si vous avez déjà désinstallé l’application ou n’avez plus accès à votre appareil, vous pouvez demander la suppression manuelle de votre compte en contactant notre équipe d’assistance.

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Rédiger un e-mail

Envoyez un e-mail à support@obdcan.com depuis l’adresse e-mail actuellement associée à votre compte OBD CAN.

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Préciser la demande

Indiquez comme objet "Account Deletion Request". Dans le corps du message, indiquez simplement que vous souhaitez supprimer définitivement votre compte et toutes les données qui lui sont associées.

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Délai de traitement

Pour les demandes manuelles, votre compte et vos données seront définitivement supprimés sous 14 jours ouvrés après vérification de votre demande.

Quelles données sont supprimées ou conservées ?

  • Supprimées immédiatement : Votre profil, votre adresse e-mail, les empreintes de votre mot de passe, vos préférences associées et les rapports de diagnostic envoyés manuellement.
  • Données conservées : Nous pouvons conserver des journaux d’analyse agrégés et entièrement anonymisés, par exemple le nombre de plantages de l’application. Ils ne permettent pas de vous identifier ni d’identifier votre véhicule. Si vous avez effectué un achat, l’App Store ou Google Play conserve votre historique de transactions indépendamment de nos systèmes, conformément aux obligations légales en matière financière.