Eliminación de la cuenta y los datos

Creemos que tus datos te pertenecen. Si ya no quieres utilizar OBD CAN - Car Scanner y deseas eliminar permanentemente tu cuenta y los datos asociados de nuestros sistemas, sigue estas instrucciones.

Advertencia: Eliminar tu cuenta es una acción permanente. Eliminaremos por completo tu correo electrónico, el estado de la suscripción, las preferencias de la cuenta y los informes de diagnóstico sincronizados con la nube (si corresponde). Estos datos no se pueden recuperar una vez eliminados.

Método 1: elimina la cuenta desde la aplicación (recomendado)

La forma más rápida y segura de eliminar la cuenta es hacerlo directamente desde la aplicación OBD CAN. El proceso es instantáneo y automático.

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Abre la aplicación

Abre OBD CAN - Car Scanner en tu dispositivo móvil y comprueba que hayas iniciado sesión en la cuenta que quieres eliminar.

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Ve a Configuración

Pulsa el icono de menú/lista de la esquina superior izquierda y selecciona la sección Cuenta (donde aparecen tu correo electrónico y el estado de la suscripción).

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Eliminar cuenta

Desplázate hasta el final del menú Cuenta y pulsa el botón rojo «Eliminar cuenta - Eliminar permanentemente todos los datos personales» . Confirma el aviso para eliminar tus datos al instante.

Método 2: solicita la eliminación por correo electrónico

Si ya desinstalaste la aplicación o perdiste acceso al dispositivo, puedes solicitar que eliminemos manualmente tu cuenta poniéndote en contacto con nuestro equipo de asistencia.

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Redacta un correo electrónico

Envía un correo a support@obdcan.com desde la dirección actualmente registrada en tu cuenta de OBD CAN.

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Especifica la solicitud

Escribe como asunto "Account Deletion Request". En el cuerpo del mensaje, indica simplemente que deseas eliminar permanentemente tu cuenta y todos los datos asociados.

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Plazo de tramitación

Para solicitudes manuales, eliminaremos permanentemente tu cuenta y tus datos en un plazo de 14 días laborables desde que verifiquemos tu solicitud.

¿Qué datos se eliminan o se conservan?

  • Eliminación inmediata: Perfil de usuario, dirección de correo electrónico, hashes de contraseñas, preferencias vinculadas y cargas manuales de informes de diagnóstico.
  • Datos conservados: Podemos conservar registros analíticos de paneles totalmente anonimizados y agregados (por ejemplo, incidencias de cierre inesperado de la aplicación) que no se puedan vincular contigo ni con tu vehículo concreto. Si realizaste una compra, App Store o Google Play conserva el historial de transacciones independientemente de nuestros sistemas para cumplir las leyes financieras.